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Politique d’expédition

Politique de livraison – Elsa & Co

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi accompagné de votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.


Délais de livraison estimés

Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.
Nos délais moyens de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés pour l’ensemble de ces destinations.

Destination Délai de livraison estimé
France métropolitaine 4 à 8 jours ouvrés
Belgique 4 à 8 jours ouvrés
Suisse 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement selon les périodes de forte demande (ex : Black Friday, fêtes de fin d’année).


Frais de livraison

  • Livraison standard offerte à partir de 2 leggings achetés.

  • Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont de 4,90 € TTC.

  • Option livraison prioritaire (traitement express + suivi prioritaire) disponible à 7,90 € TTC.


Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le lien de suivi.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 72 heures suivant votre achat, contactez notre service client à :
📩 hello.elsandco@gmail.com


Retards ou problèmes de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais annoncés.
Cependant, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (périodes de forte activité, conditions météorologiques, contrôle douanier, etc.).
Dans ces cas, notre équipe reste disponible pour vous assister.


Adresse de livraison

Merci de bien vérifier l’exactitude de votre adresse avant validation de la commande.
Elsa & Co ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison lié à une adresse incomplète ou erronée.


Colis perdus ou non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.

  2. Contactez notre service client à hello.elsandco@gmail.com avec votre numéro de commande et de suivi.

Une enquête sera ouverte avec notre transporteur pour résoudre la situation rapidement.


Taxes et douanes (livraison en Suisse)

Les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations en vigueur.