FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse.
Chaque commande est traitée sous 24 à 48h et vous recevez un e-mail de suivi dès l’expédition.

2. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre l’avancement de la livraison directement via le lien fourni.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 72h, contactez-nous à :
📩 hello.elsandco@gmail.com

3. Le legging est-il vraiment anti-cellulite ?

Oui. Le legging Elsa & Co est fabriqué à partir d’un tissu 3D innovant qui crée un effet de micro-massage à chaque mouvement.
Cette stimulation naturelle aide à activer la circulation sanguine et à améliorer l’aspect de la peau sur la durée.
C’est un effet progressif, visible après une utilisation régulière.

4. Le legging est-il transparent ?

Non. Le tissu 3D est épais, extensible et totalement opaque, même pendant l’effort.
Il galbe et maintient sans jamais compresser.

5. Quelle taille choisir ?

Le legging Elsa & Co taille normalement.
Référez-vous à notre guide des tailles présent sur la page produit.
En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de choisir la plus grande pour un confort optimal.

6. Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Contactez notre équipe à hello.elsandco@gmail.com avant tout renvoi pour obtenir les instructions de retour.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont automatiquement traitées dans les 24h.
Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous le plus rapidement possible à : hello.elsandco@gmail.com
Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

9. Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si le suivi indique "livré" mais que vous n’avez rien reçu :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.

  2. Contactez-nous à hello.elsandco@gmail.com avec votre numéro de commande.
    Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

10. Le legging convient-il à tous les types de corps ?

Oui. Le tissu 3D extensible épouse toutes les morphologies et sublime la silhouette sans serrer.
Il s’adapte parfaitement aux tailles S à XL, avec maintien et confort garantis.